Diferenças entre comunicação verbal e não verbal

Nossos ancestrais caçavam e viviam como um coletivo, do qual dependiam uns dos outros para se sentirem protegidos, acompanhados e capazes de sobreviver. Nosso sucesso como espécie e como indivíduos depende de nossa capacidade de nos comunicar efetivamente. A comunicação é um fenômeno natural, é um ato de interação com as pessoas em que compartilhamos informações. Existem dois tipos de comunicação verbal e não verbal.

A comunicação verbal e não-verbal molda nossas interações com os outros nos negócios e nas relações interpessoais, bem como no nosso sucesso financeiro, pessoal e no nosso bem-estar físico e psicológico. Compreender os diferentes aspectos da comunicação verbal e não verbal e os papéis importantes que desempenham nas nossas interações com os outros é o primeiro passo para melhorar a comunicação. Neste artigo sobre Psicologia Online, explicamos o diferenças entre comunicação verbal e não verbal.

1. Comunicação verbal: características
2. Comunicação não verbal: exemplos e tipos
3. Diferenças entre comunicação verbal e não verbal

Comunicação verbal: características

A comunicação verbal é aquela em que o remetente usa palavras, faladas ou escritas, para transmitir a mensagem ao receptor. É a forma mais eficaz de comunicação porque a troca de informações e feedback é muito rápida. Há menos chance de mal-entendido, uma vez que a comunicação entre as partes é clara, ou seja, as partes estão usando palavras para expressar o que elas significam..

A comunicação pode ser feita de duas maneiras:

• Comunicação cara a cara: oral, conferências, telefonemas, seminários, etc.
• Por escrito: cartas, e-mails, mensagens de texto, etc.

Existem dois tipos principais de comunicação:

• Comunicação formal, também chamado de comunicação oficial: é um tipo de comunicação em que o remetente segue um canal pré-definido para transmitir a informação ao receptor.
• Comunicação informal: é o tipo de comunicação em que o remetente não segue nenhum canal pré-definido para transmitir a informação.

Comunicação não verbal: exemplos e tipos

A comunicação não-verbal é baseada na compreensão ou interpretação de cada uma das partes que fazem parte do ato comunicativo, uma vez que a transmissão de mensagens não ocorre através de palavras, mas de signos. Portanto, se o destinatário entender completamente a mensagem e o feedback apropriado ocorrer, a comunicação será bem-sucedida. Um exemplo muito claro desse tipo de comunicação é a expressão facial, os gestos e a posição do corpo ao falar.

Em muitas situações, complementa a comunicação verbal para obter uma visão mais global da situação, para entender o estado das pessoas (se estão nervosas, relaxadas, tristes ...) e certas características de personalidade (se a pessoa é tímida, extrovertida ...). Portanto, serve para obter as informações que o discurso não nos fornece. Os tipos de comunicação não verbal são os seguintes:

• Cronemia: É o uso do tempo na comunicação. Por exemplo: pessoas pontuais ou não pontuais, velocidade de um discurso, etc..
• Proxemia: é a distância mantida pela pessoa em relação aos outros durante o ato comunicativo. Proxemia nos diz quando a comunicação é íntima, pessoal, social e pública.
• Vocabulário: o volume, tom e timbre de voz usados ​​pelo remetente
• Haptic: é o uso do toque na comunicação que expressa emoções e sentimentos
• Cinesia: é o estudo da linguagem corporal da pessoa: gestos, posturas, expressões faciais ...
• Artefatos: É a aparência da pessoa que mostra aspectos de sua personalidade, por exemplo: o jeito de se vestir, joalheria, estilo de vida, etc..

Diferenças entre comunicação verbal e não verbal

Comunicação verbal é uma forma de comunicação na qual eles são usados palavras para trocar informações com outras pessoas, seja na forma de fala ou por escrito. Por outro lado, a comunicação não-verbal não usa palavras, mas outros modos de comunicação são usados, como linguagem corporal, expressões faciais, linguagem de sinais, etc. Estes são alguns dos diferenças entre comunicação verbal e não verbal:

• Nas palavras de comunicação verbal são usadas, enquanto a comunicação não-verbal é baseada em sinais.
• Há menos Oportunidades confusas entre emissor e receptor em comunicação verbal enquanto em comunicação não-verbal, a compreensão é mais difícil, pois a linguagem não é usada.
• Na comunicação verbal, a troca de mensagens é mais rápida, o que torna o feedback muito rápido. A comunicação não verbal é baseada mais na compreensão, o que leva tempo e, portanto, é mais lento.
• Na comunicação verbal, a presença de ambas as partes no local não é necessária, uma vez que também pode ser feita se as partes estiverem em lugares diferentes. Por outro lado, na comunicação não verbal ambas as partes devem estar presentes, no momento da comunicação.
• Na comunicação verbal, a evidência documental é mantida se a comunicação for formal ou escrita. Mas não há evidências conclusivas de comunicação não verbal.
• A comunicação verbal cumpre o desejo mais natural dos seres humanos, falar. No caso de comunicação não verbal, sentimentos, emoções ou personalidade são comunicados através dos atos praticados pelas partes no ato comunicativo..
• É importante mencionar que os dois tipos de comunicação se complementam e, em muitos casos, ocorrem simultaneamente..