Como evitar erros e mal entendidos na comunicação

Alguns erros que cometemos quando nos comunicamos podem nos causar uma boa bagunça sem querer. Outras vezes, a maneira como nos comunicamos pode estragar nossos relacionamentos com os outros, porque nos dão uma imagem de nós mesmos que não está de acordo com o que queremos projetar ou com o que realmente somos.

Uma comunicação eficaz é fundamental para os relacionamentos humanos. Em seguida, analisaremos quais são os erros mais frequentes que podemos cometer quando nos relacionamos com os outros e veremos como resolvê-los. 

"Se não há comunicação, não há ser humano"

-Francisco Garzón Céspedes-

Erros de comunicação que você deve evitar

Como você pode ver, comunicar de forma eficaz, evitando mal-entendidos, é muito mais fácil do que parece.

Para ajudá-lo nessa tarefa, deixamos algumas dicas com as quais você pode aprender a evitar certos erros na comunicação:

Não verifique mensagens escritas

Mensagens escritas são uma maneira fácil e rápida de comunicação que tem muitas vantagens, porque o que está escrito é mais fácil de recuperar, entre outras coisas..

Porém, poucas pessoas escrevem na mesma velocidade em que falam ou pensam. Isso implica um atraso que pode resultar em uma mensagem diferente daquela que você deseja transmitir.

Expressões, expressões idiomáticas, erros de ortografia, corretores automáticos, etc. incorretos podem originar uma mensagem errônea

Evitar este erro é tão simples quanto verificar o texto a ser enviado antes de fazê-lo, não importa se está no papel, num email ou numa mensagem de texto ou SMS.  

Dê más notícias por email

Muitas pessoas acham desconfortável dar más notícias e, para evitar a bebida ruim, usam o e-mail para transmiti-lo ou, pior ainda, aplicativos de mensagens instantâneas..

Porém, esses canais não amenizam as mensagens e geram mal-entendidos. Além disso, todo o poder da linguagem corporal é perdido e eles não oferecem uma maneira de liberar as emoções mais intensas.

Portanto, Quando você tem que dar más notícias ou falar sobre assuntos delicados, não use comunicação escrita e falar pessoalmente com a parte interessada.

Falar diretamente com a outra pessoa nos permitirá usar os sinais da outra para saber se a mensagem é clara e esclarecer qualquer dúvida.

"A coisa mais importante sobre comunicação é ouvir o que não é dito"

-Peter Drucker-

Evite conversas difíceis

Conversas difíceis não são agradáveis. Mas quando há um problema que precisa de uma solução, você tem que enfrentá-los. Evitar uma conversa difícil é uma maneira de piorar e agravar o problema..

Os problemas não são resolvidos sozinhos, embora aparentemente pareça assim quando você deixa as coisas acontecerem. E se você não resolver, você deixa o assunto livre para cair nas mãos menos apropriadas.

Se você tiver uma conversa difícil pela frente, não pense duas vezes e afrontala, quanto mais cedo melhor

Suponha que a mensagem tenha sido entendida

Quando você envia ou comunica uma mensagem, deve certificar-se de que o destinatário a recebeu e entendeu.. Isso ajudará você a ser mais e mais eficaz na sua maneira de se comunicar com cada pessoa e obter resultados.

Para verificar se sua mensagem foi entendida corretamente, use perguntas abertas que comecem com "como", "por que" ou "o que". Essas questões estimulam a reflexão e estimulam a comunicação.

Não seja assertivo

Assertividade é a capacidade de dizer as coisas como elas são e como se sentem sem ferir os outros. Muitas vezes, para evitar um possível conflito, não comunicamos nossas necessidades, ou nos apressamos tanto que, quando dizemos isso, perdemos os formulários..

Para evitar esse erro, você tem que aprender a desenvolver a capacidade de assertividade.

Acostume-se a dizer as coisas bem, sem ofender, mas defendendo seus direitos e seus desejos. No final, você terá que dizer isso de qualquer maneira. Quanto mais cedo você fizer isso, menos tensão você acumulará e mais fácil será para fazê-lo.

Responda com uma reação emocional

Em uma situação de tensão e frustração, é fácil reagir emocionalmente antes de um problema ou uma pergunta, em vez de responder com calma. Muitas pessoas acreditam que isso é justificado, mas a verdade é que não é. 

Esses tipos de reações emocionais podem prejudicar sua reputação, incomodar as pessoas e dar a impressão de que você não tem autocontrole..

Tente ficar calmo antes de responder e agir. Se você sentir que está muito tenso, pronto para explodir, feche os olhos e conte até 3 (ou o quanto precisar). Se você responder agressiva ou emocionalmente, você complicará muito a comunicação com os outros.