A importância de aprender a se comunicar efetivamente

Quantas vezes comunicamos algo e os outros o interpretam de maneira muito diferente do que esperávamos? Quantos conflitos pessoais são gerados por um mal-entendido? Nós vivemos na sociedade e dependemos uns dos outros em inúmeros aspectos. É essencial ter a capacidade de nos expressar e aprender a nos comunicar de forma eficiente com os outros..

Se queremos prosperar, ou se queremos cultivar uma intensa vida social que nos satisfaça em um nível pessoal, precisamos melhorar nossas habilidades de comunicação. Para isso, é necessário levar em conta algumas chaves que nos ajudarão.

"Para aprender a comunicar de forma eficaz, devemos perceber que somos todos diferentes na maneira como percebemos o mundo e usamos esse conhecimento como um guia para nos comunicarmos com os outros ...".

-Tony Robbins-

1. Seja conciso, não repetitivo

Quando reiteramos nossa mensagem dando muitas explicações, repetidas vezes nosso interlocutor pode se sentir subestimado, como se pensássemos que ele não é capaz de entender a princípio. É sempre possível levantar algo muito profundo e significativo, mas de uma forma simples, sem tantos esclarecimentos e repetições.

Além disso, se somos muito repetitivos a atenção do nosso interlocutor irá diminuir e deixar de nos ouvir. E, desta forma, se depois de adicionarmos algumas informações importantes, não seremos ouvidos. Por isso, é importante falar de forma clara, concisa e não repetitiva.

2. Ao ponto, tente ser concreto

Para que a nossa comunicação seja eficaz, temos que nos expressar de maneira específica e clara. Vamos deixar as ambigüidades e generalizações de lado e digamos exatamente o que queremos. Se nos expressarmos francamente, o efeito será muito melhor.

"Não há nada mais admirável do que uma pessoa que fala claramente desde o início".

-Candidman-

Muitos desvios podem levar a confusão e, em seguida, quando nos perguntam: "Você já ouviu o que eu lhe disse?" A resposta é: "Você me contou tantas coisas que eu não sei o que você quer dizer". Neste ponto, o falante geralmente fica irritado porque ele não se sente ouvido, no entanto, ele deve saber que talvez seja sua maneira de comunicar o que está errado.

3. Ao comunicar, não volte atrás

Nada de bom sai de trazer questões do passado e retornar a velhas brigas, exceto dor e problemas. É verdade que o passado pode nos servir muito e nos mostrar o caminho a seguir, mas desde que estejamos dispostos a considerá-lo de maneira positiva, isto é, tentando aprender com ele. Lembrar de novo e de novo o que aconteceu, sem intenções de capturar a "lição" implícita, não traz bons resultados.

4. Encontre o tempo certo e espaço para conversar

É óbvio que existem problemas que não podem ser abordados em qualquer lugar. Quando temos que comunicar algo difícil a outra pessoa, é melhor fazê-lo em particular. Pelo contrário, se vamos parabenizar ou parabenizar alguém, é aconselhável fazê-lo em público, onde os outros também podem ouvir. Não é necessário bajular em excesso, mas se o fizermos naturalmente, seguramente a pessoa se sentirá muito valorizada.

5. Abordar questões separadamente, uma após a outra

Não é aconselhável levar vários problemas juntos, que não tem nada a ver um com o outro. Às vezes queremos aproveitar o momento e trazemos uma longa lista de questões pendentes, mas é mais provável que isso só produza raiva no interlocutor.

6. Monitore a comunicação silenciosa

O que é dito verbalmente não é tudo. Seus gestos, o tom e o volume da sua voz, assim como os rostos que você coloca, têm que ir de acordo com o que você está dizendo. Caso contrário, a mensagem será perdida. Tão importante é o que você diz, como o jeito que você diz.

"A coisa mais importante para se comunicar efetivamente é ouvir o que não é dito".

-Peter Drucker-

Como ele diz Elisabeth Corrales (2006), devemos ter cuidado com a mensagem não verbal porque "Muitas vezes essa mensagem é mais forte que a verbal, porque, até, podemos trair uma mentira". Por outro lado, McEntee (1996) garante que "Através de gestos, expressões faciais e tensão corporal ou relaxamento que são descritos, são dadas certas informações sobre a relação entre dois personagens".

7. Não fale em termos absolutos

Quando dizemos expressões como "é que você sempre faz o mesmo", estamos aplicando rótulos que não são verdadeiros. Se nos expressarmos assim, provavelmente somos injustos e injustos. Se resolver um conflito é o objetivo, tente usar termos mais relativos, como "às vezes" ou "com frequência", o que faz com que nosso interlocutor se sinta melhor.

Quando você tem que fazer uma crítica construtiva, refira-se ao comportamento e não à própria pessoa. Na maioria das vezes, em uma determinada situação, o que realmente nos desagrada é o comportamento específico de alguém e não a própria pessoa. É essencial entender a diferença e também deixar claro.

Em conclusão, comunicar de forma eficaz é uma arte e vale a pena fazer um esforço para fazer melhor e melhor. Isso garantirá grande sucesso em nossos relacionamentos e que mal entendidos e conflitos ficarão o mais longe possível de nós.

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