Assédio moral ou assédio moral no trabalho

Intimidação psicológica no trabalho ou assédio moral ganhou grande importância nos últimos anos. É um fenômeno emergente na vida social e laboral, que merece um tratamento rigoroso devido às múltiplas consequências que podem originar.

Esta situação não só leva a problemas psicológicos, mas pode afetar o desempenho da atividade de trabalho e do ambiente da pessoa que sofre, sendo uma situação na maioria dos casos difícil de demonstrar.

O que é mobbing??

Intimidação psicológica no trabalho ou assédio moral envolve qualquer manifestação de comportamento abusivo, especialmente, os comportamentos, palavras, atos, gestos e escritos que possam atentar contra a personalidade, a dignidade ou a integridade física ou mental de um indivíduo, bem como pôr em risco seu emprego ou degradar o clima de trabalho (Marie-France Hirigoyen, 1999).

O bullying psicológico no trabalho pode não apenas destruir o ambiente de trabalho e / ou diminuir a produtividade, mas também favorecer o absenteísmo, devido ao desgaste psicológico que ele causa. Considera-se um abuso de autoridade. A pessoa que realiza, procura manter seu poder, a vítima sendo uma ameaça por algum motivo.

Os elementos característicos que freqüentemente ocorrem em uma situação de assédio moral no trabalho são:

• Sofrimento psicológico-emocional devido à exposição contínua ao longo do tempo da situação.
• Riscos para a saúde.
• Isolamento do grupo, incapacidade de continuar com as atividades e tarefas que estavam sendo desenvolvidas.
• Estabelecendo uma relação de assimetria.
• Intencionalidade visando prejudicar o trabalhador.
• Contexto da instabilidade laboral.
• Atitude de silêncio por parte dos colegas de trabalho por medo de sofrer a mesma situação.

Como o mobbing ocorre?

Assédio psicológico no trabalho passa por diferentes fases que compartilham um ponto comum, a negação de comunicação.

Mobbing geralmente começa de forma anódina, com uma série de comportamentos que se destinam a ofender, ridicularizar e isolar a vítima do grupo, espalhando-se insidiosamente. Enquanto com a sua manutenção ao longo do tempo o objetivo é desestabilizar psicologicamente e destruir a pessoa, para ela "voluntariamente" deixar seu local de trabalho.

Na maioria dos casos, é uma questão de processo circular, em que uma série de comportamentos deliberados por parte do agressor desencadeiam ansiedade e estresse sobre a vítima. Eles provocam uma atitude defensiva a princípio, que por sua vez gerará novas agressões e que levará a um comportamento indefeso ao longo do tempo..

A princípio, a vítima ou a pessoa assediada geralmente não levam a sério as dicas ou humilhações, como se ele não quisesse se ofender. Mas Quando os ataques se multiplicam no tempo e na frequência, a vítima se sente encurralada, colocando-se em uma posição de inferioridade, dominada pelo medo, onde ela perde uma parte de si mesma.

Para isso, o assediador vai para estratégias diferentes, como rejeição de comunicação direta, desqualificação e descrédito, o "trote" ou comissão de tarefas inúteis e degradantes, indução ao erro ou assédio sexual, às vezes. Todos eles com uma base comum: o uso da fraqueza do outro para levá-lo a duvidar de si mesmo, a fim de anular suas defesas.

Consequências do assédio moral

O assédio psicológico no trabalho, em geral, produz uma deterioração na saúde e na família, trabalho e vida social, até que possa produzir uma doença física e / ou psicológica e incapacidade. A falha em lidar com a situação pode levar a uma patologia relacionada ao estresse, com a possibilidade de se tornar crônica ao longo do tempo..

Sintomas podem aparecer:

• No nível cognitivo (distúrbios de memória, dificuldades de concentração, irritabilidade, apatia, cansaço, sentimentos de insegurança, maior sensibilidade às dificuldades, etc.)
• No nível psicossomático (dores abdominais, pesadelos, diarréia, vômito ou perda de apetite).
• Relacionado a hormônios do estresse e atividade do sistema nervoso autônomo (dor no peito, sudorese, boca seca, respiração reduzida) e / ou tensão muscular (costas, pescoço, dores musculares) e distúrbios do sono (Leymann e Gustafsson, 1996).

Assim, suas conseqüências são negativas para o indivíduo, para a organização e para a sociedade em geral, sendo a ideia da necessidade de intervenções cada vez mais difundida. Sendo o papel da psicologia fundamental nessas situações, fornecer recursos e estratégias para sair dessa situação, bem como fortalecer a autoestima, através de adequado apoio psicológico.

O que fazer em uma situação de mobbing?

Nestes casos É importante abordar a situação do campo da saúde, mas também do trabalho e / ou legal para acabar com ela.. O importante é que a pessoa tome medidas o quanto antes.

Em relação à saúde, dirigir-se a um médico ou psicólogo ajudará a vítima a enfrentar a situação, seja para aliviar ou diminuir os possíveis efeitos negativos. Enquanto no nível de trabalho, recomenda-se informar os representantes dos trabalhadores sobre os eventos que ocorreram, para o departamento de prevenção de riscos ocupacionais, para o Comitê de Saúde e Segurança da empresa ou para a Inspecção do Trabalho. Finalmente, como remédio externo, o recurso seria a queixa.

O problema está em quão complicado é demonstrar evidência objetiva da situação, de modo que o importante nesses casos é reunir todas as informações e possíveis evidências. 

Livro recomendado:

-Hirigoyen, M-F (1999). Assédio moral. Barcelona Paidós.

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