Os 9 piores erros ao resolver um conflito

Uma boa comunicação pode melhorar os relacionamentos e ajudar a aumentar a intimidade e a confiança com as pessoas com quem nos relacionamos, seja família, amigos, colegas ou nosso parceiro. Portanto, é fácil pensar que, se uma boa comunicação ajuda nos relacionamentos, a má comunicação complica esses relacionamentos. No entanto, hoje vamos descobrir alguns erros ao resolver um conflito em que sempre caimos.

Nesse sentido, quando surgem conflitos, a diferença entre boa comunicação e má comunicação é um fator determinante no resultado, no que acontecerá quando a chama estiver ligada..

Aprender a gerenciar conflitos de maneira eficaz é importante, mas também é importante saber o que não precisamos fazer para perceber até que ponto a nossa atitude dificulta a resolução de um problema. Você quer saber quais são os erros ao resolver um conflito??

Em seguida, vamos ver os nove erros mais comuns que costumam ser usados ​​para gerenciar conflitos e que, além disso, os tornam piores com muita frequência ... longe de ajudar, a única coisa que eles fazem é descobrir a situação ...

1. Evite ou evite o problema

Muitas pessoas tentam evitar o confronto por algo que precisa ser resolvido, e isso só leva a um aumento na frustração do outro.. As coisas não vão resolver por si mesmas e não vale a pena deixar passar com a desculpa de que você quer evitar um confronto para evitar o estresse que gera.

Só consegue gerar ainda mais, além de um aumento de ressentimentos e tensões entre as pessoas envolvidas. Se o problema é que você não sabe como lidar com o problema, eu recomendo que você leia os artigos "Supere o medo do conflitoE "Habilidades básicas para resolver conflitos com sucesso."

2. Seja defensivo

Um dos principais erros ao resolver um conflito que costumamos cometer é nos colocar na defensiva, defendendo nossa posição, sem prestar atenção ao que o outro tem a dizer. Então, parece que acabamos nos defendendo ao invés do que pensamos.

De esta maneira perdemos a objetividade e estamos fazendo com que o outro também se torne defensivo, o que contribui para piorar o problema. Essa atitude implica negar qualquer responsabilidade "por definição" e quase inconscientemente. Desta forma, é quase impossível resolver qualquer coisa por boa.

3. Generalize

Generalizar é um grande erro quando se trata de resolver um conflito. Falar em geral é geralmente um recurso para não personalizar, mas o efeito que é alcançado é devastador, especialmente quando se fala em geral de algo que afeta apenas um.

Evite expressões como "sempre" ou "nunca" é vital para que você possa falar sobre algo, assim como evitar falar no plural ou envolver várias pessoas quando é apenas uma ou duas, ou quando cada uma das partes tem sua parcela de responsabilidade em um conflito ou problema.

4. Seja rigoroso com o jeito de fazer as coisas

Muitas vezes insistimos em pensar que as coisas só podem ser feitas de uma certa maneira, e não aceitamos a maneira como alguém tem que fazer isso.. Muitos conflitos são gerados simplesmente porque insistimos que o outro faz coisas ou resolve situações como nós, sem pensar que aquele que tem que fazer isso deve procurar a maneira que lhe convier, é por isso que ele tem que fazer isso.

5. Acredite que sabemos o que o outro pensa

Em muitas ocasiões é mais fácil para nós agirmos de acordo com o que pensamos que o outro pensa, tendo por certo as coisas que não estão certas. Essa forma de "psicanálise de má qualidade" gera mal-entendidos e gera conflitos ainda maiores.

É importante dar ao outro a oportunidade de se expressar livremente, e não agir como se já soubéssemos o que há, entre outras coisas, porque essas impressões são contaminadas muitas vezes pelo que faríamos..

6. Fale, fale, fale ... e não escute

Falar sem pensar que o outro também tem algo a dizer, interromper o outro sem deixar que ele termine ou deixá-lo falar, mas pensando apenas no que vamos dizer sem levar em conta suas palavras, são erros que não ajudam a resolver o conflito, e que só aumentam, porque leva a interpretações errôneas e conclusões que não levam em conta o que o outro diz.

7. Manipular o outro com culpa

Culpar alguém pelo que aconteceu e tentar fazer com que ele se sinta responsável é um grande erro, mesmo quando é verdade. Primeiro, porque não sabemos o que aconteceu ou por quê, ignorando a parte da responsabilidade que pode ter sido.

Em segundo lugar, porque faz que o outro se torna defensivo e fecha para tentar resolver o problema, cega apenas por não se sentir o único responsável e não admitir o que aconteceu. Responsabilidade é algo muito difícil de assumir.

8. Concentre-se em "ganhar" na disputa

Muitas pessoas gostam de ganhar, sem mais, e o conflito em si não lhes interessa sentir ou conhecer os vencedores da disputa. Para isso, manipular e torcer as informações e buscar o caminho para vencer, às custas do ridículo ou deixe o outro abaixo. Mas isso só complica o problema e, em vez de resolver um conflito, amplia-o e pode levar a uma rivalidade absurda que não leva a nada positivo.

9. Coloque mais conflitos na conversa

Se por si só é difícil resolver um, a coisa fica praticamente impossível quando eles estão misturados. Lembre-se dos erros do passado para atacar a posição que enfrenta pode transmitir a sensação de deslealdade. Além disso, a outra parte pode interpretar que temos mais vontade de realizar um ataque pessoal do que resolver o próprio conflito..

Resolver o conflito deve ser a prioridade. Parece óbvio, mas em muitas ocasiões nos esquecemos deles e agimos de forma egoísta e irresponsável. Não se trata de ganhar ou perder para resolver um conflito, ou para ser mais do que o outro, ou tentar procurar culpados.

O problema é que muitas vezes somos obrigados a agir assim porque a outra parte usa a violência verbal na conversa. Seja assertivo e tente acalmar as coisas deveria ser a premissa fundamental antes de prosseguir em qualquer conversa desse tipo. Só então podemos resolver um conflito com sucesso.

A importância da boa comunicação A comunicação não termina quando damos voz à nossa mensagem, mas quando a outra a entendeu. Aproveite o artigo e não perca o vídeo. Ler mais "