Treinamento em habilidades sociais e técnica de disco riscado

As origens do treinamento de habilidades sociais (EHS). É atribuído a Salter (1949), que se refere às técnicas de autoexpressão para pacientes com inibição social, ou a Wolpe, que usa o conceito de comportamento assertivo pela primeira vez. Encontramos também outros precursores como Kelly (terapia de papéis fixos) ou Moreno (psicodrama).A técnica do disco riscado é um ótimo truque para quando encontramos alguém que começa a ser persistente demais e não trabalhou com nenhum outro método de dissuasão.

Características e fases

• Os EHS são baseados nos princípios de aprendizagem
• O modelo de aquisição de comportamento em que se baseiam: são orientados para o desenvolvimento de novas habilidades ou comportamentos alternativos
• Considera os sujeitos como agentes ativos de mudança
• Consideração do EHS como procedimentos de treinamento psicoeducacional.

Elementos essenciais

O processo de EHS deve envolver em seu pleno desenvolvimento quatro elementos essenciais de forma estruturada:

• Treinamento em habilidades sociais propriamente dito
• Ansiedade Reduzida
• Reestruturação cognitiva
• Treinamento em resolução de problemas

Fases

• FASE EDUCACIONAL OU DE RECONCEPTAÇÃO: Primeira sessão (explicar o modelo explicativo) Sessões restantes (Dar instruções específicas, destacar a importância do comportamento social e destacar as desvantagens de um comportamento mal-adaptativo)
• TREINAMENTO E PRÁTICA NO CONTEXTO TERAPÊUTICO: Instruções, Modelagem, Testes Comportamentais, Interpretação, Psico-Reforço, Feedback
• PRÁTICA EM CONTEXTOS NATURAIS: Lição de casa (para realizar em contextos sociais comportamentos sociais treinados no contexto clínico) a fim de promover a generalização e contribuir para a manutenção de conquistas.

ÁREAS DE APLICAÇÃO DO EHS

Aplicações mais relevantes:

• PSICOSSOCIAL: Passa da formação de "habilidades pró-sociais", fasta que enfocou relações familiares, habilidades para enfrentar diferentes ciclos de vida, problemas de certos grupos sociais.
• CLÍNICAS: Para facilitar o ajuste dos assuntos ao contexto real. Problemas de ansiedade social, timidez, solidão. Problemas relacionados ao consumo de álcool e drogas, com interações sexuais inadequadas, deficiências físicas e mentais, depressão, esquizofrenia, autismo, etc..
• ÂMBITO EDUCACIONAL: Desenvolver competências básicas, melhorar as relações entre professores e alunos, como método preventivo de consumo tóxico, isolamento social, comportamento agressivo, etc..
• TREINAMENTO DE PROFISSIONAIS: São procedimentos eficazes para a formação de recursos humanos: profissionais de ensino, gerentes e gerentes de nível médio, supervisores de instituições e empresas, líderes políticos, profissionais de saúde, educadores sociais, animadores, etc..

Apreciação crítica:

• Simplicidade conceitual.
• Atratividade e semelhança com a aprendizagem de outros tipos de competências.
• Eles podem ser realizados por não-especialistas, embora os psicólogos sejam os mais adequados.

Abuso do EHS: tem havido um uso indiscriminado do termo, por vezes, para incluir todos os tipos de terapias de uma forma inflexível.

Estratégias para manter relações sociais:

• Perguntas fechadas / abertas: É melhor fazer perguntas abertas que permitam ao entrevistado um maior grau de liberdade, geralmente começando "por que" ou "como".
• Informação gratuita: forneça informações que não foram necessárias na pergunta
• Auto-revelação: Compartilhar verbal e não verbalmente com outra pessoa aspectos do que faz de você uma pessoa. Aqui existem 4 níveis de aprofundamento:
  • A: Clichés: Trocar frases
  • B: Fatos: As primeiras trocas de fatos servem para tentar descobrir se há coisas suficientes para compartilhar antes de estabelecer um relacionamento que valha a pena.
  • C: Opiniões: Fornecer um ponto de vista mais pessoal sobre si mesmo
  • D: Sentimentos: A expressão dos sentimentos dará aos outros uma visão mais próxima do que realmente somos.
• Ouvir: escuta ativa ocorre quando manifestamos certos comportamentos que indicam claramente que estamos prestando atenção à outra pessoa
• O terminal faz uma pausa: Quando um tópico de conversa superficial é esgotado há uma longa pausa onde não há assunto de conversa Para resgatar a situação você pode usar uma frase de transição para levar a um novo tópico ("Sobre o que nós estávamos conversando antes disso ... ").

Procedimentos defensivos:

A técnica de discos listrados

A técnica do disco riscado é usada quando temos que parar os pés até um vendedor muito entusiasmado ou alguém que está muito interessado em nós no campo pessoal. A técnica é simplesmente repetir repetidamente a mesma frase, independentemente do que o outro diga. Por exemplo:

• Estamos instalando janelas com vidros duplos na casa no final da rua e ...
• Não estou interessado, obrigado.
• Nós faríamos um preço especial para você, já que já estamos trabalhando na área.
• Não, obrigado, não estou interessado.
• Seria um bom investimento para sua propriedade.
• Eu não estou interessado - e fecho a porta.

Quando você repetir a mesma frase três vezes, o vendedor provavelmente já terá percebido que você não está realmente interessado. Como uma pessoa assertiva, você deve aceitar o fato de que ele tem o direito de pedir que você considere sua oferta, mas você também tem o direito de dizer não..

A afirmação negativa:

É uma maneira de reagir a uma crítica justa, sem no entanto dar muitas desculpas ou justificativas.

Exemplos:

você fez a tarefa muito devagar ...

a verdade é que eu poderia ter feito isso mais rápido, é verdade, me desculpe.

A pergunta negativa:

É útil saber algo sobre os sentimentos ou idéias dos outros, facilitando a comunicação quando a outra pessoa nos critica..

Exemplos:

-O que há de errado em ir ao cinema?

-Que defeito você encontra na minha maneira de se vestir??

-O que te incomoda sobre a minha maneira de falar?

O corte:

Apropriado tanto se estivermos sendo atacados e não tivermos certeza de ter cometido um erro, como se pensássemos que estamos sendo atacados por meio de sinais não verbais, mas o conteúdo que é expresso não é claramente de confronto. Quando cortamos, respondemos sim ou não com o mínimo de "informação livre", esperando que a outra pessoa esclareça o assunto [prolongar o sim e não]. Por exemplo, preparamos o café da manhã todos os dias, mas naquela manhã não o fizemos e alguém nos diz: "o café da manhã não está preparado", podemos responder:"Se for verdade"e esperamos que o corte seja uma forma de o sujeito esclarecer uma questão antes de responder, mas não é uma maneira de substituir uma comunicação mais natural [não é uma evasão, é uma maneira de investigar qual é a situação.]

Ignore seletivamente:

Consiste em atender, ou não, seletivamente a aspectos específicos do conteúdo da fala da outra pessoa. Por exemplo, declarações injustas ou ofensivas não são respondidas, mas apenas expressões não destrutivas, culpadas ou injustas são respondidas. Tanto o conteúdo verbal (silêncio) quanto o conteúdo não verbal, que produzimos diante das expressões irritantes da outra pessoa, devemos saber como controlá-lo. Desta forma, extinguimos certas respostas da outra pessoa. Essa técnica é relativamente fácil de usar em estados de alta ansiedade ou raiva, já que não requer o uso de frases defensivas. Mas a eficácia da técnica envolve aprender a distinguir quando participar e quando não atender a informações específicas. Normalmente continuamos a conversa em andamento, mas respondemos seletivamente às informações fornecidas. Exemplo:

Você é injusto, você ultrapassa a linha, grita. Só de vez em quando você me dá um elogio (silêncio) (silêncio) (silêncio) (reação)? você gosta de mim para lhe dar elogios

Separe os tópicos:

Às vezes, no decorrer de uma interação, mais de um tema ou mensagem será oferecido juntos. A menos que essas questões ou mensagens sejam separadas e tratadas de maneira diferente, podemos começar a nos sentir confusos, ansiosos e / ou culpados. Por exemplo, a outra pessoa pode associar aquela que emprestamos ao carro com quem somos seus amigos, ou que temos que fazer o que ele quer, porque o amamos. Ao separar as diferentes questões, somos mais capazes de discriminar o que a outra pessoa está nos perguntando ou as implicações do que estão fazendo, para que possamos formular uma resposta apropriada, sem deixar as coisas sem solução. Além disso, diferentes tópicos envolvem diferentes emoções, e somado à maior felicidade de lidar com as questões uma a uma, é o fato de limitar a emotividade àquela correspondente ao assunto presente no debate..

Exemplo: -Eu sou tão intrometida que você nunca lava a louça, e você faz muito barulho quando se levanta, e gasta muito

-Vamos falar sobre os pratos: ¿parece-lhe que concordamos que eu esfregue-os segunda, terça e quarta?

Desarme a raiva:

Isso implica que ignoramos o conteúdo da mensagem de raiva e concentramos nossa atenção e conversa no fato de que a outra pessoa está com raiva.

Oferecer desculpas

Isso nos faz reconhecer os sentimentos da outra pessoa, permitindo-lhe saber que percebemos o que aconteceu.

Perguntas

Para ajudar a outra pessoa a perceber a reação impulsiva

O banco de nevoeiro

Técnica agressiva passiva que parafraseia o que a outra pessoa acabou de dizer, acrescentando depois: "mas me desculpe, eu não posso fazer isso", então é enviada a mensagem de que você pode estar certo, mas não diz que o ter

Procedimentos de ataque:

A inversão

O sujeito pede algo e a outra pessoa responde circulando, o sujeito pede ao outro que responda "sim" ou "não". Isso aumenta a possibilidade de que as próximas vezes respondam "sim", já que as pessoas lembram melhor nossas respostas negativas diretas do que as indiretas e tentam ser justas equilibrando respostas positivas e negativas

A repetição

A outra pessoa é solicitada a repetir o que você estava dizendo quando pensa que não está sendo ouvido ("¿O que você acha do que estou dizendo? ")

Afirmação negativa de ataque

Nós revelamos o medo de que algo que vai ser dito possa incomodá-lo ("Não pense que eu não aprecio você, mas eu não empresto meu carro a ninguém")

Reforço em forma de sanduíche

Implica em apresentar uma expressão positiva antes e / ou depois de uma expressão negativa ("É muito bom, um pouco picante, mas muito saboroso")